SERUNI.CO – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (Sumbar) kembali membuktikan komitmennya dalam menjaga standar tata kelola perusahaan.
Melalui Audit Resertifikasi yang berlangsung pada 23 hingga 24 April 2026, KAI Divre II Sumbar dinyatakan berhasil mempertahankan Sertifikat Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015.
Audit ini dilakukan secara menyeluruh oleh tim auditor dari Bureau Veritas Indonesia. Evaluasi mencakup berbagai unit kerja secara acak, mulai dari Top Management, Unit SDM & Umum, Humas, hingga unit teknis seperti Depo Lokomotif Padang, Stasiun Kelas I Padang, serta Resor Jalan Rel dan Jembatan.
Menjaga Kualitas Layanan Internasional
Kepala Divre II Sumbar, Muh. Tri Setyawan, menegaskan bahwa audit eksternal ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk memastikan seluruh proses bisnis berjalan sesuai standar mutu internasional.
“Audit eksternal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus menjaga kualitas tata kelola perusahaan dan meningkatkan standar pelayanan kepada pelanggan. Kami mengapresiasi kerja keras seluruh unit yang telah menjalankan sistem manajemen mutu secara konsisten,” ujar Tri Setyawan.
Proses audit melibatkan verifikasi dokumen, observasi lapangan, serta wawancara personel untuk mendapatkan evaluasi objektif.
Hasilnya, Lead Auditor Bureau Veritas Indonesia, Bambang Heriyanto, menyatakan bahwa tidak ditemukan temuan mayor maupun minor dalam implementasi SMM di lingkungan Divre II Sumbar.
Fokus pada Pelayanan Aman dan Profesional
Keberhasilan ini menjadi landasan penting bagi KAI dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api.
Standar ISO 9001:2015 memastikan setiap lini organisasi bergerak menuju perbaikan berkelanjutan.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menambahkan bahwa pencapaian ini menjadi dorongan moral bagi seluruh tim untuk terus berinovasi dalam melayani pelanggan.
“Melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 secara konsisten, KAI Divre II Sumbar berkomitmen menghadirkan layanan transportasi kereta api yang semakin aman, nyaman, tepat waktu, dan profesional,” ungkap Reza.
Dengan hasil audit yang bersih dari temuan, KAI Divre II Sumbar direkomendasikan untuk kembali memperoleh sertifikasi bergengsi tersebut, sekaligus memastikan operasional perusahaan tetap berada pada jalur yang andal dan memenuhi harapan pemangku kepentingan. (*)
