SERUNI.CO – Inovasi teknologi terbaru kini hadir untuk mempermudah manajemen operasional dan pemasaran di sektor akomodasi global.
Platform hotel commerce global, SiteMinder, bersama penyedia sistem operasi perhotelan, Mews, resmi menyatukan kekuatan melalui sebuah kemitraan strategis.
Kolaborasi yang diumumkan dalam pergelaran Mews Unfold di Amsterdam ini melahirkan solusi distribusi terintegrasi secara menyeluruh yang pertama di industri.
Melalui langkah ini, kapabilitas distribusi milik SiteMinder akan tertanam secara native di dalam Mews Operating System, memungkinkan hotel dari berbagai skala bisnis untuk memanfaatkan jaringan distribusi terbesar tanpa harus berpindah dari platformutama mereka.
Penyatuan fungsi manajemen operasional dan jalur distribusi dalam satu wadah tunggal ini diproyeksikan bakal memangkas kerumitan kerja harian pihak manajemen hotel.
Pengelolaan komponen penting seperti ketersediaan kamar, pengaturan tarif, data inventaris, hingga materi konten lainnya kini cukup dikendalikan melalui satu pintu.
Dengan demikian, pengelola hotel tidak perlu lagi menyambungkan dua sistem yang berbeda secara manual.
Efisiensi kerja pun otomatis meningkat karena setiap revisi harga, jumlah persediaan kamar, maupun perubahan konten akan langsung terbarui secara otomatis ke seluruh saluran pemasaran yang terhubung.
Memangkas Hambatan Kerja dengan Dukungan Kecerdasan Buatan
Kolaborasi mutakhir ini mencerminkan keselarasan visi antara Mews dan SiteMinder dalam menciptakan ekosistem kerja yang saling terhubung.
Mekanisme ini memastikan tarif hotel langsung tersalurkan menuju jaringan distribusi terluas di dunia, sementara data hasilnya dikembalikan ke sistem operasi asal tempat tarif tersebut dikonfigurasi.
Sistem ini menjamin tidak ada kendala informasi yang hilang, penundaan pembaruan data, ataupun ketidakcocokan nominal angka.
Dampaknya, siklus umpan balik (feedback) menjadi jauh lebih ringkas, sehingga pebisnis perhotelan mampu mengeksekusi operasional dengan akselerasi dan skala yang belum pernah ada sebelumnya.
Di balik operasional tersebut, teknologi Kecerdasan Buatan (AI) ditanamkan untuk bekerja secara lebih andal seiring intensitas pemakaiannya.
Terobosan performa ini dapat diwujudkan berkat adanya jalinan kemitraan mendalam yang menyentuh tingkat API sistem, bukan sekadar integrasi luar.
Bagi Mews, kehadiran mesin distribusi SiteMinder menjadi penyempurna bagi sistem operasinya yang selama ini sudah menangani manajemen pendapatan, aktivitas operasional, hingga pengalaman perjalanan para tamu.
Sedangkan bagi SiteMinder, langkah ini menandai fase evolusi dari platform mereka.
Selama dua dekade terakhir, SiteMinder telah mengukuhkan posisi sebagai solusi perdagangan hotel terkemuka yang saat ini diandalkan oleh lebih dari 53.000 hotel di berbagai belahan dunia untuk keperluan distribusi, optimalisasi profit, serta analisis data.
“Kami tidak mencoba untuk mengubah sistem yang sudah ada dan diterapkan dengan baik. Tugas kami adalah menyatukan semua yang dibutuhkan hotel di satu tempat, dengan AI yang bekerja di setiap lapisan. Sehingga hasilnya lebih mudah bagi para pemilik hotel, satu sistem operasi, satu kontrak, satu tempat untuk mengelola segalanya, mulai dari cara tamu menemukan Anda hingga cara properti Anda beroperasi. Ini mencakup penetapan harga, distribusi, dan kinerja, semuanya dalam satu tempat,” ungkap Richard Valtr, Founder of Mews.
Peluang Pendapatan Baru di Sektor Akomodasi Global
Penyederhanaan sistem kerja ini diyakini mampu mempercepat waktu penetrasi produk hotel ke pasar sekaligus memperluas penyerapan teknologi di ekosistem perhotelan.
Berdasarkan studi terkini yang dirilis oleh SiteMinder, sebanyak 65% pelaku usaha perhotelan percaya bahwa implementasi sistem yang lebih responsif dan terintegrasi penuh berpotensi mendongkrak pendapatan tahunan minimal sebesar 6%.
Angka tersebut merepresentasikan peluang bisnis senilai miliaran dolar di dalam industri akomodasi global yang secara total bernilai $1,2 triliun.
“SiteMinder selalu mengedepankan aksesibilitas dan pilihan, sehingga kemitraan dengan Mews ini merupakan perkembangan alami dari platform kami. Kami telah lama mengagumi Mews atas inovasi dan visi produknya yang kuat. Dengan mengintegrasikan mesin distribusi kami ke dalam platform progresif seperti milik mereka, kami membuka akses platform kami bagi para pengelola hotel agar dapat menggunakan SiteMinder sesuai dengan cara kerja yang paling sesuai bagi mereka,” kata Sankar Narayan, CEO dan Direktur Utama SiteMinder.
Hingga saat ini, tercatat ada hampir 3,000 hotel yang telah mengoperasikan layanan Mews dan SiteMinder secara beriringan, di mana mereka membagi urusan operasional dan fungsi distribusi pada dua platform terpisah.
Dalam kurun waktu beberapa bulan mendatang, akomodasi-akomodasi tersebut dijadwalkan akan bermigrasi menggunakan Mews Channel Manager disokong oleh SiteMinder, yang nantinya dapat diakses secara langsung dari dalam ekosistem Mews. (*)
