SERUNI.CO – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali mempertegas dedikasinya dalam menemani aktivitas masyarakat melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Di era konektivitas yang kian digital saat ini, perusahaan telekomunikasi ini percaya bahwa esensi teknologi bukan sekadar perkara tingkat kecanggihan instrumennya, melainkan bagaimana inovasi tersebut mampu memahami, mendampingi, serta memberikan solusi yang lebih dekat sekaligus bermakna bagi kehidupan manusia.
Momentum hari jadi ini juga menjadi bentuk apresiasi mendalam atas loyalitas dan kepercayaan para pelanggan di tanah air yang terus menguat.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengungkapkan rasa syukur atas pencapaian dan kepercayaan yang diberikan oleh masyarakat, yang menjadi fondasi utama bagi perusahaan untuk tetap kokoh memimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
Menurutnya, keberhasilan tersebut merupakan buah dari dedikasi, kontribusi, serta sinergi yang solid dari berbagai pihak.
Telkomsel juga berkomitmen untuk terus mengevaluasi diri sekaligus menstimulasi lahirnya inovasi agar seluruh layanan yang diberikan dapat memberikan dampak positif yang nyata.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” kata Nugroho.
Rekam jejak perjalanan Telkomsel selama 31 tahun dalam melayani Indonesia diwarnai oleh proses tumbuh bersama masyarakat lewat berbagai fase teknologi penting.
Perjalanan evolusi ini dimulai dari peluncuran kartuHalo pada tahun 1995 dan simPATI pada 1997, hingga konsistensi perusahaan dalam menghadirkan teknologi jaringan 3G, 4G/LTE, sampai dengan Hyper 5G.
Dinamika tersebut menjadi bukti nyata atas kemampuan adaptasi Telkomsel dalam memperkuat fondasi ekosistem digital yang terintegrasi bersama para mitra strategis.
Langkah transformasi perusahaan kian diperkokoh melalui ekspansi jaringan broadband serta 5G, optimalisasi MyTelkomsel Super App, hingga pelaksanaan langkah integrasi IndiHome B2C.
Dalam kurun waktu sepuluh tahun terakhir, pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau AI juga telah diimplementasikan guna mendongkrak kualitas pelayanan.
Hal ini diwujudkan melalui pengoperasian Autonomous Network serta kehadiran Virtual Assistant Veronika yang berfungsi mempercepat durasi respons sekaligus menyajikan pengalaman yang lebih personal bagi pengguna.
Tidak hanya itu, lewat jalinan kolaborasi bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel turut meluncurkan fitur Sacred Octagon di dalam aplikasi MyTelkomsel.
Fitur tersebut hadir sebagai instrumen pembelajaran berbasis AI yang bersifat interaktif serta relevan untuk segmen keluarga di Indonesia.
Peningkatan pengalaman digital tersebut ditopang oleh kesiapan infrastruktur jaringan 5G yang kini telah menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten.
Jaringan ini disokong oleh lebih dari 6.380 BTS 5G, yang di dalamnya mencakup sebaran 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.
Di sisi lain, komitmen terhadap prinsip keberlanjutan lingkungan juga diwujudkan melalui pengoperasian BTS Green, di mana lebih dari 360 BTS telah memanfaatkan sumber energi terbarukan, disusul dengan program pengelolaan limbah elektronik lewat metode reuse dan recycle.
Guna melengkapi pilar kontribusinya, Telkomsel aktif menjalankan program Corporate Social Responsibility (CSR), salah satunya melalui NextDev yang bertindak sebagai wadah inkubasi bagi ekosistem startup digital untuk mendukung ribuan talenta lokal sekaligus memperkuat iklim inovasi digital.
Kepedulian sosial ini juga diterapkan dalam mempertahankan stabilitas konektivitas di masa krisis.
Aksi nyata tersebut dibuktikan melalui langkah percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi yang melanda wilayah Sumatra pada akhir tahun 2025, demi memastikan masyarakat di area terdampak tetap dapat terhubung.
Berdasarkan hasil studi sosio-ekonomi independen yang dirilis oleh PT LAPI ITB untuk periode 2024-2025, Telkomsel mencatatkan kontribusi finansial sebesar Rp36,972 triliun kepada negara melalui instrumen PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, sektor pajak, serta setoran dividen.
Selain kontribusi fiskal, ekosistem yang dibangun Telkomsel diproyeksikan mampu menyerap dan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan pekerjaan, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Seluruh capaian strategis ini terwujud berkat kuatnya kepercayaan dari para pelanggan serta ekosistem pendukung yang terus berkembang bersama perusahaan.
Dalam rangka mewujudkan pemerataan akses digital yang inklusif, Telkomsel juga konsisten memperlebar cakupan layanannya hingga ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) melalui aneka program inisiatif konektivitas.
Langkah ini mempertegas bahwa misi pengembangan jaringan yang dilakukan oleh perusahaan tidak semata-mata berpijak pada kalkulasi komersial, melainkan membawa misi kebangsaan untuk menghadirkan keadilan akses digital bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
Mengusung fokus pada CX Excellence dan memegang teguh prinsip Customer Experience is Everything, Telkomsel berupaya menjamin bahwa aspek pelayanan selalu hadir tepat waktu saat dibutuhkan sekaligus memberikan jaminan rasa aman.
Komitmen tinggi ini berbuah pengakuan internasional lewat perolehan berbagai penghargaan global di bidang kualitas jaringan serta layanan, meliputi GSMA Global Mobile (GLOMO) Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, serta Gartner Marketing & Communications Awards.
Sebagai bagian dari kemeriahan selebrasi hari jadi ke-31, Telkomsel turut menyediakan program promo khusus bertajuk “Surprise Deal” yang ditujukan bagi para pengguna kartu simPATI.
Program ini menawarkan dua opsi paket data utama, yaitu kuota sebesar 31 GB dengan masa aktif 3 hari seharga Rp31 ribu, serta kuota sebesar 500 GB untuk masa aktif 30 hari dengan harga Rp310 ribu.
Penawaran spesial ini berlaku terbatas pada periode 26–28 Mei 2026, dan dapat diaktifkan oleh pelanggan melalui platform aplikasi MyTelkomsel, situs tsel.id/surprise, atau melalui akses kode UMB 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho. (*)
